¿Por qué es importante hacer una auditoría en el mundo digital?

Muchas marcas cometen el error de confundir comunicación con el cliente con ofertas unidireccionales e impersonales y no escuchan a los potenciales clientes ni conocen sus necesidades y ofrecerles respuestas y soluciones.

Estas son las 5 razones para hacer una auditoría de comunicación:
Aumentar las ventas: cómo comunicas, cómo te diriges a tu público, qué dicen de ti, por qué canales vendes o captas clientes, qué gusta más de tu negocio,… Al centrarte en los puntos a mejorar y en los que te hacen vender más conseguirás explotar tu negocio.
Detectar carencias: el día a día de tu negocio hace que pasen desapercibidos los detalles y las automatizaciones hacen que se pierda la perspectiva. Es importante que te pares a conocer estos puntos para ver los que de verdad tienen un retorno para tu empresa y darles más importancia.
Fortalecer debilidades: las debilidades de tu marca sirven para perfeccionarte o para descartarlas. Una auditoría te permite detectarlas y decidir si te compensa fortalecerlas o centrarte en otra fortaleza que te genera más ingresos.
Saber qué funciona: medir y analizar la situación para tomar decisiones en base a los resultados: conocer lo que de verdad está funcionando sirve para hacer hincapié en ese punto.
Conocer a tus potenciales clientes: un punto muy importante que reporta una auditoría de comunicación es el de conocer mejor a tus clientes y potenciales clientes: analizar lo que buscan, lo que leen, lo que les genera interés, etc. te permite definir mejor a tu perfil de cliente y crear una estrategia más definida y enfocada a ese target.